返金ポリシー

7日間の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、hello@towayra.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります

返品先住所： 〒491-0103 愛知県一宮市浅井町前野字新開70-1

返品受付後、返送方法をご案内します。事前にご連絡なく返送された商品は受け付けられない場合があります。


返品についてご不明な点がございましたら、hello@towayra.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。お客様都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。不良品、破損品、または誤送品の場合は、当店が返送料を負担いたします。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

 

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金の可否もお知らせいたします。承認された場合、7営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。